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[BUYMA]実店舗購入からBUYMAへ誘導しよう!

BUYMA
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昨今、いろいろな商品が巷に溢れています。

何気ない日用品から生鮮食品、そしてBUYMAで取り扱われているような高価なハイブランドなど当たり前のように商品を購入されているかと思います。

 

どこから商品を購入するのか?

そして、その購入方法はどのようなものがあるでしょうか?

一世代前は基本的には実店舗での購入が当たり前でした。

しかしインターネットが登場し、現在ではネットで商品を購入するということは、もはや当たり前の行動になっております。そして、ネットの方が主流になりつつあるジャンルさえあります。

 

購入するジャンルにより、ネットで買うか実店舗で買うかを判断している方もいらっしゃると思います。今の日本は自由な選択肢が当たり前のようにあるのです。

それを決めるのは購入者の方ですし、必ずその選択には何らかの理由が存在します。

そしてそれは、BUYMAで扱うハイブランドを始めとしたアパレル商品も同じになります。
実店舗でしか商品を購入しない層と、インターネットでしか購入しない層もいらっしゃいます。またどちらか両方を検討して購入するお客様も一定数いらっしゃいます。

これはどのジャンルの商品でも、一定数は存在します。ネット購入が主流になってきた、本や音楽なども、実店舗でしか購入しない方もいらっしゃいます。

そこで今回はBUYMAでの売上を上げるために、実店舗で購入する方の理由を考察していきましょう。当然パーソナルショッパーとしては、お客様に一つでも多く、ネットショップのBUYMAで購入してもらいましょう!

 

 

実店舗で購入する理由とは

では、実店舗で購入する理由を考えていきましょう!

例えば

・実際に商品を手に取って見てから買いたい 
・店員さんと相談した上で買いたい
・実店舗限定の商品がある
・商品の色味などを確認してから買いたい 
・実店舗が近所にあるから
・実際の商品を試着して、サイズ感を確認してから買いたい
・すぐ商品を手に入れたい
・ショップの世界観を味わいながら買いたい
・実店舗での購入は、100%正規品であるから

実店舗で購入する理由は、簡単に挙げても上記のように沢山あるのですから、他にもいくらでも存在します。

ではパーソナルショッパーである私達は、この理由を前に何を考えればいいでしょうか?
お客様の実店舗の希望理由を、ネットショップでも満たすことができれば、お客様はインターネットで購入するようになるわけです。

当然、上記の理由全てを、ネットショップで満たすことは実質不可能です。
しかし、実現可能な理由に関してだけでも、満たす努力をすることが非常に重要です。

出来る範囲で、実店舗でしか購入しないターゲット層をインターネットでの購入に呼び寄せていきましょう!

 

では、具体的にどうしていけばいいでしょうか?

例えば

・実際に商品を手に取って見てから買いたい 
・商品の色味などを確認してから買いたい 
・実際の商品を試着して、サイズ感を確認してから買いたい

上記のような理由は、実際に商品を目の前に提供していないとしても、商品画像をできるだけ多く掲載すれば、悩みはある程度解消していきます。

またサイズ感に関しても、綿密なサイズを表記することでお客様の悩みを解消できます。また返品補償制度を利用することで、サイズが合わなくても返品できるという安心感も提供できます。

色味に関しても、できるだけ画質のいい画像を利用することで、実際の商品イメージに近づけられます。

・店員さんと相談した上で買いたい
・ショップの世界観を味わいながら買いたい
・実店舗での購入は、100%正規品であるから

またこちらの理由に関しても、アカウントの世界観さえ構築できていれば、無事クリアできるはずです。

もちろん、その世界観は実店舗には完璧に及ぶわけではありません。

商品について相談しやすい問い合わせ対応や、100%本物しか扱っていないという評価を、アカウントに付随させれば良いわけです。

この他の理由に対しても、最大限実店舗に近づけることはできます。
実店舗に近づけなくても、ネットショップにしか出来ない独自性を出していけば、対抗理由になります。ネットショップなりの付加価値をお客様に提供する事ができれば、実店舗といい勝負をすることができます。 1人でも多くのお客様に、自分のネットショップの付加価値を提供していきましょう!

 

 

まとめ

商品を購入するには、どんなジャンルのものでも理由があります。

この理由付けをパーソナルショッパー側からお客様に提供していくことで、一人でも多く、実店舗から自分のショップへ誘導していきましょう!

その小さな積み重ねが、自分のショップの世界観を作っていきます。その信頼性が他のショップにはない付加価値となり、どんどんショップ運営が楽になっていきます。

みなさんも実店舗でしか購入しないお客様を無視することなく、そのお客様達に焦点を当てていきましょう!

 



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